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  消費者購買的不只是產品的實體,還包括產品的核心利益(即向消費者提供的基本效用和利益)。產品的實體稱為一般產品,即產品的基本形式,只有依附于產品實體,產品的核心利益才能實現。期望產品是消費者采購產品時期望的一系列屬性和條件。附加產品是產品的第四層次,即產品包含的附加服務和利益。產品的第五層次是潛在產品,潛在產品預示著該產品最終可能的所有增加和改變。

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